La existencia de Craig Schwartz está llegando al final de una etapa. Craig es un titiritero urbano con un notable talento, pero siente que su vida carece de propósito. Nueva York ha experimentado grandes cambios y la gente no le presta mucha atención. Lleva diez años casado con Lotte, quien trabaja en una tienda de mascotas y está completamente dedicada a su empleo. Craig logra conseguir un trabajo en el piso 7'5 del edificio Mertin-Flemmer en Manhattan, donde descubre una pequeña puerta que le da a un pasillo oculto que lo absorbe y le permite entrar en la mente de John Malkovich.
