Todo lo que Clara (Mackenzie Foy) anhela es encontrar una llave. En medio de una encantadora celebración navideña donde todos reciben sus obsequios, su padrino Drosselmeyer (Morgan Freeman) la guiará hacia esta llave singular, que pronto desaparece en un fascinante y enigmático mundo alternativo. En este nuevo lugar, Clara se cruzará con un soldado llamado Phillip (Jayden Fowora-Knight), un grupo de ratones y los monarcas que rigen los tres Reinos: el Reino de las Nieves, el Reino de las Flores y el Reino de los Dulces. Sin embargo, hay un cuarto Reino, donde reside la tirana Mamá Jengibre (Helen Mirren). Allí es donde se originaron todos los conflictos de estos Reinos de ensueño, cuando Mamá Jengibre desató la guerra al reunir a sus fuerzas. En un mundo donde nada es lo que parece, Clara será la única capaz de frustrar los planes de esta villana.
